Politique de Confidentialité de Kowri

Last modified: 16th May 2022

Chez DreamOval, nous sommes parfaitement conscients de la confiance que nous accordent nos utilisateurs et de la responsabilité qui nous incombe de protéger leur vie privée. Nous pensons que la transparence et le choix sont les fondements de la protection de la vie privée. Nous nous efforçons de faire connaître aux utilisateurs les informations que nous collectons lorsqu’ils utilisent nos produits et services et de leur donner des choix significatifs quant aux informations qu’ils fournissent à KOWRI et à d’autres.

La politique de confidentialité de KOWRI décrit la manière dont nous traitons les informations personnelles lorsque vous utilisez les produits et services de KOWRI. En outre, ce qui suit décrit nos pratiques en matière de protection de la vie privée qui sont spécifiques à KOWRI. Vous avez accepté cette politique lorsque vous vous êtes inscrit à notre service. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment en publiant une version révisée sur notre site web et en vous envoyant une copie par e-mail.

Informations que nous recueillons et comment nous les utilisons

L’objectif premier de la collecte d’informations personnelles est de vous offrir une expérience sûre, fluide, efficace et personnalisée. Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour:

  • fournir les services et l’assistance à la clientèle que vous demandez

  • traiter les transactions et envoyer des notifications concernant vos transactions ;

  • résoudre les litiges, percevoir les frais et résoudre les problèmes ;

  • prévenir les activités potentiellement interdites ou illégales et faire respecter nos conditions d’utilisation

  • personnaliser, mesurer et améliorer nos services ainsi que le contenu et la présentation de notre site web
  • vous envoyer du marketing ciblé, des avis de mise à jour des services et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication
  • comparer l’exactitude des informations et les vérifier avec des tiers.

Informations sur l’enregistrement

Lorsque vous vous inscrivez à un compte KOWRI, nous vous demandons des informations personnelles afin de pouvoir vous fournir le service. Les informations dont nous avons besoin pour vous inscrire au service comprennent votre nom, vos autres noms, votre sexe, votre date d’anniversaire, votre numéro de téléphone mobile, votre adresse, votre nationalité et votre adresse e-mail.

Pour les entreprises ou les organisations à but non lucratif, nous vous demandons également de fournir l’adresse de votre site web, votre adresse électronique, votre catégorie d’entreprise, votre nom commercial, votre type d’entreprise, votre secteur d’activité, votre numéro de téléphone, votre adresse et un numéro d’identification délivré par le gouvernement. Ces informations nous permettent de traiter les paiements et de protéger les utilisateurs contre la fraude. Dans certains cas, nous pouvons également vous demander de nous envoyer des informations complémentaires ou de répondre à des questions supplémentaires pour nous aider à vérifier vos informations. Les informations que nous recueillons sont stockées en association avec votre compte KOWRI.

When you access  KOWRI Webpages, our servers automatically record information that your browser sends to us. These server logs may include information such as your web request, Internet Protocol address, browser type, browser language, the date and time of your request and one or more cookies that may uniquely identify your browser.

Informations obtenues auprès de tiers

Afin de vous protéger contre la fraude ou d’autres comportements irréguliers, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers pour vérifier les informations que vous nous avez fournies. Par exemple, nous pouvons utiliser des services d’autorisation bancaire et de détection des fraudes pour vérifier que l’adresse de votre lieu d’activité correspond aux informations que vous avez fournies.

Information sur les transactions

Lorsque vous utilisez KOWRI pour effectuer une transaction, nous collectons des informations sur chaque transaction, notamment le montant de la transaction, une description fournie par le vendeur des biens ou services achetés, ainsi que les noms du vendeur et de l’acheteur.

Informations sur votre utilisation du service

Afin de vous protéger contre la fraude, le phishing et d’autres comportements répréhensibles, nous pouvons recueillir des informations sur votre interaction avec le service pour nous aider à valider votre identité ou à détecter des comportements potentiellement frauduleux. Par exemple, dans certaines circonstances, nous pouvons essayer de déterminer les habitudes d’utilisation du service (comme la vitesse à laquelle vous tapez) afin de détecter et d’empêcher les tentatives non autorisées d’accès à votre compte (comme les attaques de piratage automatisées ou l’utilisation de noms d’utilisateur ou de mots de passe volés). Toute information de ce type que nous recueillons ne sera utilisée que pour détecter et prévenir la fraude ou d’autres comportements répréhensibles, à moins que vous ne nous autorisiez explicitement à l’utiliser d’une autre manière.

Cookies de Kowri

Lorsque vous accédez à votre compte KOWRI ou à une page de payLIVE, nous envoyons un ou plusieurs cookies – un petit fichier contenant une chaîne de caractères – à votre ordinateur, qui identifie de manière unique votre navigateur. Nous utilisons des cookies pour améliorer la qualité de notre service en enregistrant les préférences des utilisateurs et en suivant les tendances des utilisateurs.

Nous envoyons un « cookie de session » à votre ordinateur lorsque vous vous connectez à votre compte. Ce type de cookie nous permet de vous reconnaître si vous visitez plusieurs pages de notre site au cours de la même session, de sorte que nous n’avons pas besoin de vous demander votre mot de passe à chaque page. Une fois que vous vous déconnectez ou que vous fermez votre navigateur, ce cookie expire et n’a plus d’effet.

La plupart des navigateurs sont initialement configurés pour accepter les cookies, mais vous pouvez réinitialiser votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Nous encodons nos cookies de sorte que seule notre entreprise puisse interpréter les informations qui y sont stockées. Vous êtes libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, mais cela peut interférer avec votre utilisation de notre site web.

Informations sur les journaux

Lorsque vous accédez aux pages Web de KOWRI, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur nous envoie. Ces journaux de serveur peuvent inclure des informations telles que votre demande web, l’adresse du protocole Internet, le type de navigateur, la langue du navigateur, la date et l’heure de votre demande et un ou plusieurs cookies qui peuvent identifier votre navigateur de manière unique.

Communications de l’utilisateur

Lorsque vous nous envoyez un e-mail ou une autre communication, nous pouvons conserver ces communications afin de traiter vos demandes, de répondre à vos requêtes et d’améliorer nos services.

Liens

En plus de ce qui précède, nous utilisons les informations que nous collectons pour :

  • Fournir nos produits et services, y compris l’affichage de contenu personnalisé.
  • Effectuer des audits, des recherches et des analyses afin de maintenir, protéger et améliorer nos services.
  • Assurer le fonctionnement technique de notre plateforme.
  • Développer de nouveaux services.

Nous traitons les informations personnelles sur nos serveurs a la Cote D’Ivoire et aux États-Unis. Nous pouvons traiter les informations personnelles pour fournir nos propres services.

Partage d’informations

Nous ne vendrons ni ne louerons vos informations personnelles à des sociétés ou à des particuliers extérieurs à DreamOval. Si vous effectuez un achat avec KOWRI, nous ne partagerons aucune des informations personnelles que vous nous avez fournies lors de l’inscription de votre compte, sauf dans les circonstances limitées décrites ci-dessous. De plus, nous ne partagerons vos informations personnelles avec d’autres sociétés ou individus extérieurs à DreamOval que dans les circonstances suivantes :

Dans la mesure où cela est nécessaire pour traiter vos transactions bancaires et KOWRI et pour gérer votre compte. Comme toute institution financière, si vous effectuez une transaction par l’intermédiaire de notre service, nous devons partager certaines informations (par exemple, votre entreprise et votre numéro de compte) avec nos banques partenaires. Certains vendeurs peuvent demander à leurs acheteurs de fournir des informations de contact (par exemple, un numéro de téléphone) afin de traiter une transaction. Dans ce cas, le commerçant vous demandera spécifiquement ces informations sur son site web avant ou après votre transaction avec KOWRI. Nous ne communiquerons pas votre numéro de téléphone au marchand et, si nécessaire, nous vous en informerons et vous demanderons votre autorisation en ligne avant que vous n’effectuiez votre transaction. 

Il se peut que vous ayez le choix, pour chaque vendeur, de recevoir ou non des courriels promotionnels de la part du vendeur. Si vous décidez ultérieurement de ne pas recevoir d’e-mails promotionnels de la part d’un vendeur, vous devrez contacter le vendeur directement.

Détecter, prévenir ou traiter la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques : 

  • Nous avons votre consentement. Nous demandons un consentement explicite pour le partage de toute information personnelle sensible.
  • Nous fournissons ces informations à nos filiales, à nos sociétés affiliées ou à d’autres entreprises ou personnes de confiance dans le but de traiter les informations personnelles en notre nom. Nous exigeons que ces parties acceptent de traiter ces informations sur la base de nos instructions et dans le respect de la présente politique et de toute autre mesure de confidentialité et de sécurité appropriée.
  • Nous pensons en toute bonne foi que l’accès, l’utilisation, la conservation ou la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour :
  • Satisfaire à toute loi, réglementation, procédure légale ou demande gouvernementale applicable,
  • Appliquer les conditions de service applicables, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci, détecter, prévenir ou traiter de toute autre manière les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ou
  • Protéger les droits, la propriété ou la sécurité de DreamOval, de ses utilisateurs ou du public contre des dommages imminents, comme l’exige ou l’autorise la loi.
  • Nous pouvons partager des informations agrégées non personnellement identifiables avec des tiers. Par exemple, nous pouvons révéler qu’un certain pourcentage de nos utilisateurs ont une adresse de facturation dans une zone géographique particulière, ou qu’un certain pourcentage d’utilisateurs sont d’un sexe particulier. Toutefois, si nous partageons ces informations agrégées, nous n’incluons pas d’informations personnellement identifiables sans votre consentement explicite ou dans les circonstances limitées décrites ci-dessus.
  • Si DreamOval ou ses filiales sont impliquées dans une fusion, une acquisition ou toute forme de vente d’une partie ou de la totalité de leurs actifs, nous vous préviendrons avant que les informations personnelles ne soient transférées et soumises à une politique de confidentialité différente.

Sécurité de l’information

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées pour nous protéger contre tout accès non autorisé ou toute modification, divulgation ou destruction non autorisée des données. Ces mesures comprennent des examens internes de nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données et de nos mesures de sécurité, ainsi que des mesures de sécurité physiques et techniques visant à empêcher tout accès non autorisé aux systèmes dans lesquels nous stockons des données à caractère personnel. Par exemple, votre adresse électronique sera toujours stockée sous une forme cryptée (sauf lorsque vous nous la fournissez dans le cadre d’une communication en dehors de notre page web ou de l’interface de notre application mobile).

La sécurité de votre compte dépend également de la confidentialité de votre mot de passe, et vous ne devez partager votre nom de compte ou votre mot de passe avec personne. Si vous communiquez les informations relatives à votre compte à un tiers, celui-ci aura accès à votre compte et à vos informations personnelles.

Intégrité des données

KOWRI traite les informations personnelles uniquement aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la présente politique de confidentialité ou à tout avis de confidentialité spécifique à un service. Nous examinons nos pratiques de collecte, de stockage et de traitement des données pour nous assurer que nous ne collectons, stockons et traitons que les informations personnelles nécessaires à la fourniture ou à l’amélioration de nos services ou à toute autre fin autorisée par la présente politique. Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations personnelles que nous traitons sont exactes, complètes et à jour, mais nous dépendons de nos utilisateurs pour mettre à jour ou corriger leurs informations personnelles chaque fois que cela est nécessaire.

Accès et mise à jour des informations personnelles

Vous pouvez consulter et mettre à jour vos informations de paiement en vous connectant à votre compte KOWRI et en allant sur la page « Paramètres du compte », où vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles (par exemple, changement d’adresse ou de numéro de téléphone).

Vous pouvez également consulter l’historique de vos transactions précédentes sur la page « Histoire d’argent ». Vous pouvez désactiver ou fermer votre compte KOWRI en nous contactant. Dans ce cas, votre compte KOWRI ne pourra plus effectuer de transactions. Cependant, afin de répondre à nos obligations de reporting et d’audit, et de détecter, dissuader et prévenir la fraude ou toute autre inconduite sur nos systèmes, les informations relatives à votre compte seront conservées dans nos systèmes. Si vous désactivez KOWRI, vos informations personnelles identifiables ne seront pas utilisées par DreamOval ou partagées avec des tiers, sauf à ces fins. Nous pouvons supprimer ces enregistrements au fil du temps si la loi l’autorise ou l’exige.

La désactivation de votre compte KOWRI ne ferme ni n’annule votre compte KOWRI. Cette politique de confidentialité continue de s’appliquer aux informations personnelles que nous conservons après la désactivation ou la fermeture ou l’annulation de votre compte KOWRI.

Exécution

Le KOWRI vérifie régulièrement sa conformité avec la présente politique de protection de la vie privée. N’hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par le KOWRI en nous contactant sur ce site web www.kowri.com.gh ou en nous écrivant à l’adresse suivante

Immeuble Arc-en-ciel, 2ème Étage

Angle Avenue Chardy et Boulevard Lagunaire

Lorsque nous recevons des plaintes écrites formelles à cette adresse, le KOWRI a pour politique de contacter l’utilisateur plaignant au sujet de ses préoccupations. Nous coopérerons avec les autorités réglementaires appropriées, y compris les autorités locales de protection des données, pour résoudre toute plainte concernant le transfert de données personnelles qui ne peut être résolue entre DreamOval et un individu, une entreprise ou un organisme à but non lucratif.

Modifications de la présente politique

Veuillez noter que la présente politique de protection de la vie privée peut être modifiée de temps à autre. Nous ne réduirons pas vos droits en vertu de la présente politique sans votre consentement explicite. Nous vous enverrons un courrier électronique et publierons sur nos pages web toute modification de la politique sur cette page et, si les modifications sont importantes, nous fournirons un avis plus visible (y compris une notification dans l’interface de votre compte ou une notification par SMS). Chaque version de la présente politique sera identifiée en haut de la page par sa date d’entrée en vigueur, et nous conserverons également les versions antérieures de la présente politique de confidentialité dans une archive afin que vous puissiez les consulter. Si vous avez des questions concernant la présente politique, n’hésitez pas à nous contacter sur notre site web ou à nous écrire à l’adresse suivante

La vie privée compte

Immeuble Arc-en-ciel, 2ème Étage

Angle Avenue Chardy et Boulevard Lagunaire